Отзывы школы танцев: рейтинг, которому верят
Родитель читает 3–5 последних отзывов и ответы клуба. Злой отзыв мамы, чью дочь не поставили в пару, без ответа стоит дороже десяти хороших. Спокойный, достойный ответ — наоборот, добавляет доверия.
С чем ко мне приходят
Работы по услуге — по пунктам
Вы точно знаете, за что платите. Каждый пункт — в ежемесячном отчёте.
Ответы на отзывы
Пишу ответы от имени клуба — тепло на хорошие, спокойно и по делу на плохие.
Система сбора
QR-коды в зале, сообщения родителям после турнира или отчётного концерта, напоминания администратору.
Работа с негативом
Разбор ситуации, ответ, при нарушении правил — жалоба через официальный порядок.
Мониторинг
Новые отзывы во всех картах — под контролем каждую неделю.
Что получает школа
Свежие живые отзывы каждый месяц, рейтинг растёт, родители видят, что клуб слышит людей.
Этапы
Аудит репутации
Что пишут, где, как отвечаем.
Ответы
Закрываем все неотвеченные отзывы.
Система
Запускаем сбор новых отзывов.
Частые вопросы
Можно удалить плохой отзыв?
Только если он нарушает правила площадки (оскорбления, не про вашу организацию и т. п.) — тогда подаём жалобу. В остальных случаях лучший инструмент — достойный ответ и новые хорошие отзывы.
Почему не купить отзывы?
Карты выявляют накрутку и понижают карточку. Родители тоже видят шаблонные отзывы. Это риск, который не стоит экономии.
Что ещё усилит школу
Посмотрю на вашу школу глазами родителя — бесплатно
Разберу карточку в Яндекс Картах и 2ГИС, сайт и спрос в вашем городе. Покажу, кого находят родители вместо вас и что исправить в первую очередь. Это ни к чему не обязывает.
- Скриншоты и список правок — можно сделать самим
- Сколько родителей ищут танцы в вашем городе
- Где вы и конкуренты в выдаче Карт
Или напишите напрямую: